1月23日中午,忙了一上午的大堂经理正在进行巡检工作,却发现填单台上放着两部手机,无人认领,大堂经理立即高度重视,赶紧询问其他大堂人员是否注意到遗落手机的客户,一名客户经理表示刚才有一位办理无卡汇款的客户,在填单台处填单,遗落手机的可能性很大。
听到此话,大堂经理立即找到刚才办理这笔业务的柜员,查看客户预留的手机号。拨通唯一的预留电话后,放在身边的一部手机响了,这更证明了是刚才那名客户遗落的手机,可是找寻失主的方法也被打断。工作人员十分着急,有客户见状说道:“失主发现手机没了,自然会回来找的,你们不用着急。”可是工作人员没有放弃,力图找寻其他办法,尽快地把手机还给失主。这时,大堂经理想出了一个好方法,如果客户在我行办理了信用卡,那么通过查找资料可以找到客户预留的联系人电话,问题就迎刃而解了。就这样,经过全体员工的共同努力,终于与客户取得了联系,将两部手机顺利交还到了客户手中。
失主拿到失而复得的手机,非常感动,也对工作人员万分感谢,表示手机里面有很多重要的资料和珍贵的相片,农业银行是真正为客户服务的银行,自己今后的业务都要来农行办理。