邮储银行吉安市分行通过自助设备分流高柜客户减少高柜台席

 为使用客户用卡需求转变，通过自助设备分流高柜客户减少高柜台席，全市一方面加大CRS投放，替换老旧的ATM机具，目前全市ATM/CRS机具中，CRS占比达68%。另一方面针对我行老年客户较多，更愿意使用存折的情况，市分行对老年客户较多的网点配备存折存取款机13台，全市电子银行业务替代率达到87%，较年初下降4.7个百分点。12月份全市还将新增ITM智能终端14台，将首次实现理财业务、储蓄开户、挂失、发卡等柜面特殊业务自助办理，极大地减轻高柜台席压力，保障网点将跟多人员投入到客户营销维护当中。