农信工作入职随想
截止我写下这篇内心独白时,我来到贵州农信平塘农商银行通州支行已经53个小时。当然,我并非度日如年,而是珍惜每分每秒。
入职学徒篇
临柜第一天,曼姐成为我的“小师傅”。曼姐虽然和我年纪相差不大,但确是一个拥有超熟练业务技能的信合员工,多次荣获各级奖项。我清楚的记得见到“小师傅”的时候她对我说“今天的业务全部由你操作,从开工开始,快快快,我这里是速成班,三天包会!”
小师傅这个“阵仗”确实有点让我手足无措,传说中的“慢工出细活”原来真的不适合拥有众多客户的网点。通州镇虽地属平塘,但也是通向罗甸和惠水两县交通枢纽,无论是外地到此经商还是途经此处歇息亦或是本地居民,他们都会频繁的出入贵州平塘农村商业银行通州支行办理业务。我们一刻也不能松懈,一秒都不能偷懒。从简单的存取款到办理快捷挂失,从开户开卡到计算收取利息,从每操作一步都要问“小师傅”才敢办理到开始独立办业务。我想——这便是成长!成长不仅仅指年纪,不仅仅指心智,成长还是业务水平的提高,还是越来越熟练的办理每一笔业务。
入职工作篇
“我们都有一个梦,一个关于扎根农村,情系农民,服务三农的梦”——这是我主持新生代结业晚会时的主持词。而这两天,这句话一直在我脑海中回旋,因为我真真切切感受到,这不是空话,不是大白话,而是体现在我们每一位信合人身上。
看着老年客户步履阑珊的走到柜台前,一脸淳朴的问:“孃,帮我查哈补贴到没得?”看着她把存折从包裹得严严实实的袋子里拿出来;看着和我年龄相仿却已为人母的女孩听到补助金到了200块而心奋不已的场景,心中都莫名一阵心酸。
可是当微笑对他(她)们说:“您好,请坐!”,当耐心的询问他(她)们办理什么业务时,他(她)们脸上流露出的笑容,真的特别淳朴。当他们离开时笑容满面的对我说:“谢谢你了哈,姑娘!”,我的内心只有一个字“值”。
我记得在给一名中年男子办业务时,他一直低头玩手机,脸上毫无表情。我询问他相关问题时,他也是用一两个字简单回应我。在即将办理完业务的时候他遇到老友,并笑着对老友说:“现在农商银行服务态度越来越好了!”那一刻我明白,我们的付出客户能看到,我们的用心客户能感受到。而这便是我们坚持标准化服务的动力。
入职生活篇
王维曾吟诗“独在异乡为异客 每逢佳节倍思亲”,可我作为一名“异乡人”却毫无“异客”之感。这都是因为我可亲可爱的同事们!以前就听闻通州支行的刘主任是个“老好人”,“闻名不如见面,见面胜似闻名”,从安排住宿到置办生活用品,从联系维修人员修门锁到询问饮食习惯,刘主任事无巨细让我们新员工倍感温暖。
通州的冬天很冷,但我是暖和的。让我感到温暖的,不是添置厚重的衣物,而是每一位同事给予的关心,是他们每一次的笑容,更是他们孜孜不倦的奉献精神。
这是一个新起点,也是一个新征程。在扎根农村这个服务理念中,我们一定会坚定不移;在情系农民这条感情线里,我们一定会坚持不变;在服务“三农”这条路上,我们一定会携手相伴。
(殷倩)