花开时节访“谭孃”

 花开时节访“谭孃”

宁德坤  卫堂清

正值桃花李花闹洋洋的美好时节，笔者前往“桃李之乡”平塘通州镇，采访贵州平塘农村商业银行“优质文明服务标兵”谭仁琼。

谭仁琼现任平塘农商行通州支行副行长兼通星分理处负责人。这个分理处加上她和一名女保安共有4人，谭仁琼今年36岁，大家都喜欢称她“谭姐”，客户亲切称她“谭孃”。

参加农信社工作后，谭仁琼先后在塘边、通州、卡蒲、新舟、总行营业部等网点工作过，但三次进通州却有些“戏剧性”。她每次进通州都是3月份，每次都间隔4年，被大家称为电影《三进山城》式的“人物”。2006年3月，谭仁琼被分到通州信用社实习，2010年3月，被调到通州信用社任总出纳，平塘县农村信用合作联社改制组建贵州平塘农村商业银行股份有限公司后的2014年3月，参加中层干部竞聘上岗，到通州支行任副行长。为了延伸基础金融服务，2016年4月农商行决定在通州增设通星网点，成为专办存款业务的一个分理处，谭仁琼成为分理处的“当家人”。

参加农信社工作后，谭仁琼干一行爱一行钻一行，连续荣获全行“优秀员工”“揽储能手”和“优秀文明服务标兵”称号，还被评为全县“五一巾帼标兵”，受到平塘县总工会的表彰。

对工作：她“苦”字当先

立足县域、服务“三农”、支农支小这个发展定位，决定了农商行办理的业务笔数多，但单笔额度小，工作量大。由于分理处人少事多，谭仁琼充当了“三不像”的角色，说她是副行长，她还要坐柜，说她是柜员，她又是负责人，说她是负责人，她又代做会计业务。谭仁琼说：“现在，同业竞争越来越激烈，要想业务上得去，中层干部必须带头吃苦，给员工做标杆。”

吃苦，是谭仁琼参加农信社工作以来特有的“个性”。2010年她在担任通州信用社总出纳时，正好遇到上半年抢抓任务，行里的最后两天存款任务还差60多万元。在揽储业务宣传活动中，谭仁琼找到一位在通州做砂石加工设备生意的都匀客户，为了方便生意，他愿意把存款转到通州信用社。有一天，谭仁琼跟那位客户沟通后，按程序办好账户手续，第二天清早7点，从通州乘班车到平塘，再从平塘辗转到黔南自治州首府都匀市，与客户到一家银行取60万元现金，然后到都匀农信社存入通州信用社开立的账户，接着返回通州接班。那天，她往返300多公里，中午就吃了一个盒饭，为社里上半年的任务补了大缺口。就在笔者采访的前几天，来分理处办业务的客户特别多，谭仁琼因忙替柜员顶班，便请隔壁小食摊老板娘送一碗面条，结果对方来收碗时，发现那碗面条没有动过一筷，全部泡干了。老板娘嘟噜几句不忍心又回去端来一碗，当谭仁琼付她两碗面条钱时，老板娘摇头说：“你太辛苦了，我只收了你一碗面的钱就行了。”说起这事，谭仁琼的双眼挂满了泪花。

对家庭：她“公”字当先

在参加全行一次“五心”主题教育演讲活动中，谭仁琼讲得的内容是“爱心献给信合”。她满怀激情说道：“普惠金融，通达城乡是每一个信合人的责任担当，我要以先公后私的精神和行动，用青春谱写美好的信合人生。”在实践中，她真的做到了内化于心，外化于行。当笔者提到平时如何处理工作与家庭关系时，她低下头，自责地说：“我对家庭欠亏的太多。”话还没说完，一个10来岁的男孩从外面跑进来，直扑她的怀里撒娇，嚷着“要妈妈抱。”

当笔者问：“爸爸和妈妈哪个忙？”小男孩从谭仁琼怀中转过身来，用责怪似的语气答道：“我爸爸很忙，我妈妈也很忙，他们都没时间管我。”停了一会，小男孩上前一步走，用立正的姿势向笔者补充道：“其实我也很忙，每天跑上跑下，不过学习成绩也能排在前三名。”说着情不自禁哭了起来。笔者看到谭仁琼脸上露出难过的表情，上前搂着孩子，娘俩泪满双腮。那一刻，笔者在一旁也感到心酸。

后来了解到，谭仁琼丈夫的父亲身体不好，哥哥又是智障。丈夫现在是教育部门选派驻村脱贫攻坚工作队员。为了支持她的工作，他里里外外当“一把手”，变得更加忙碌。孩子只好放到外婆家代管，偶尔跑到单位来在妈妈面前撒撒娇。谭仁琼就这样坚持“公”字当先，带领大家充分发挥人缘地缘优势，积极拓展市场，实现了分理处业务稳步上升。今年3月末存款余额3000多万元，又比年初增长870万元。

对学习：她“挤”字当先

过去的农村信用社主要是存款放贷，业务结构相对比较单一。因为是独家生意，大家的服务是“坐地等花开”。如今商业银行重返农村市场、新兴银行等新金融业务不断争抢农村金融市场这块“蛋糕”，同业竞争日趋激烈。为了坚持“农村市场寸步不让，城区市场寸土必争”，农商行与时俱以打造金融信用工程、信合村村通、普惠金融夜校、农民工金融服务中心、助农脱贫流动服务站“五张名片”为抓手，不断夯实多层次、广覆盖、可持续的农村普惠金融基础，让更多农村群众享受到便捷、快速、安全、优惠的现代金融服务。

在这样的新形势下，农商行要求全员加强在职提升“充电”，不断充实新的知识和技能，尤其要求网点干部要带头攻学，提高专业知识水平。原来只是中专毕业生的谭仁琼，参加了全国高等教育行政管理专业学习。她除了平时充分利用晚上的时间之外，还把节假日全部搭上。为了确保上班和考试“两不误”，她跟同事顶班或换班，考试结束后马上返回网点。有一次，她到县外参加考试结束后，赶班车回县城，再骑摩托车回网点，途中爆胎，她把车推到路边修理店补好胎，又继续上路，赶到网点已经是凌晨1点过钟。她用三年的“挤”劲，顺利完成两个学历考试，现已毕业于对外经贸大学高级课程研修班的金融投资与风险管理专业，为更好地履行职能打下了更牢固的知识根基。