中宁联社员工“暖心”服务感动客户

   近日，中宁县余丁乡时庄村村干部陈生明专程赶到中宁联社余丁信用社，对该社员工“想客户之所想，急客户之所急”的“暖心”服务表示感谢，并致电黄河银行96555客服中心提出表扬。

据了解，今年10月中旬，余丁乡时庄村五保户老人郑万义和妻子刘凤玲需要到信用社办理社保卡激活业务，但郑万义已经70多岁，长年患病，且身有残疾，妻子刘凤玲腿部摔伤，无法亲自前去办理。余丁信用社管片客户经理何伟得知情况后，和同事王红霞及时上门核实情况，并热情、耐心地为老两口办理了业务。核实过程中，何伟发现郑万义夫妇家境贫寒，膝下无儿无女，且没有收入来源，只能靠每月到信用社领取政府发放的各类救济金维持生活。此情此景，何伟看在眼里，记在心里，虽然业务办完了，但他对老两口的关心和牵挂却从未停止。

12月初，何伟到余丁乡时庄村下乡，路过郑万义家时，他带着早已准备好的礼品进去看望了老两口，对老人嘘寒问暖。“炉火旺不旺？”“屋子冷不冷”一句句暖心的叮嘱融化了老人的心，更感动了周边的邻里乡亲，大家都说，信用社的工作人员真是咱老百姓的贴心人。

古人云，天下大事必作于细，服务客户的事情虽小，但意义深远。一直以来，中宁始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提高服务质量，满足客户需求，用自己的实际行动诠释着优质服务的内涵，不仅赢得了客户的广泛赞誉，更实现了经营效益和社会形象的双提升。