邮储银行吉安县支行对基层网点进行“解剖”

为检验辖内营业网点的管理水平、经营状况和案件防控能力，邮储银行吉安县支行结合内控达标年活动和跨年度营销活动，对基层网点进行“解剖”检验。

此次解剖内容包括业务处理效率、服务规范礼仪和一句话营销等情况，通过现场督导、调阅监控、员工访谈等方式，全方位进行“查漏补缺”，客观考评各网点柜面服务情况。

该行要求网点人员结合各自岗位服务要求，逐条认真分析问题产生原因，切实进行整改，并对今后服务工作提出以下要求：一是进一步改善网点服务环境，加强日常营业环境自查，保持环境卫生；二是增强服务意识，关注服务细节，提高服务能力，变“要我服务”为“我要服务”；三是加强对服务检查标准的学习，掌握服务标准，学用于行，认真查找不足，以举一反三的高标准落实整改，逐步提升服务技能，提高社会服务形象。(刘建平)