近日，绥阳支行上演了温馨一幕。一对年逾九旬的老人到网点办理业务，大堂经理主动搀扶、全程陪同，用细致入微的服务赢得了老人及在场客户的一致赞誉。
当天上午，大雨滂沱。两位老人步履蹒跚地走进营业大厅。见状，大堂经理及当班人员立即上前搀扶，并轻声询问需求。得知老人需办理取款业务后，绥阳支行工作人员为其优先安排爱心窗口，全程耐心指导、核对信息，还贴心调整座椅高度、递上温水。办理完毕后，又搀扶老人至门口，并叮嘱其小心路滑、注意安全。“年纪大了腿脚不便，但你们让我感觉像家人一样！”老人连连道谢。这一幕也被其他客户看在眼里，纷纷点赞道：“这才是银行服务的温度！”绥阳支行始终践行“适老化”服务理念，不仅设置爱心通道、老花镜等便利设施，还针对高龄客户推出“一对一”陪伴服务。支行负责人表示：“服务无小事，尤其是老年群体，我们要用行动传递金融温度。”
一次搀扶，一份责任。绥阳支行以真诚服务诠释“以客户为中心”的宗旨，坚持贯彻工以至诚、行以致远，让金融服务更有温情。