▶立即开启大灾响应。全面提供 7*24 小时保险理赔相关咨询服务。建立与客户信息沟通机制，保证客户理赔咨询服务渠道畅通，积极做好客户服务响应工作。
▶开通理赔绿色通道。简化本次地震灾害理赔流程，开通24小时 95518 专线和客户服务绿色通道，确保报案专线全天畅通，为客户提供中国人保 APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。
▶减免理赔相关单证。对受灾群众，减免保单、索赔申请书、事故证明材料；放宽身份证明材料，提供快速理赔服务。
▶启动无差别救援服务。成立现场查勘理赔报立案工作小组，建立现场接案受理点，安排流动车辆报案受理点，对震区所有人员、财产（不限人保客户）损失提供理赔救援服务。
▶启动物资救援保障服务。成立物资供应保障小组，快速调集保障救援资源，迅速部署周边地区的救援车辆、应急服务车、应急物资等支援灾区。
▶主动排查震区承保情况。建立承保数据统计核查工作小组，多渠道获取受灾损失情况，服务前置，对已明确的损失标的，协助客户进行转报案服务，第一时间确保赔款到账。
▶立即做好预付工作准备，与地方政府协调配合好救灾服务总体进度，对涉及民生的损失类型承诺2小时内快速赔付。
▶开通医疗垫付服务，取消定点医院限制。需紧急救治的不限制就诊医院范围，并提供担保、垫付医疗费用服务，积极主动预赔。
定结县营销服务部服务电话：扎西旺拉17397121210
萨迦县营销服务部服务电话：罗桌皮拉17888027308
昂仁县营销服务部服务电话：曲珍17711980906
定日县营销服务部服务电话：吴坚18141495773
拉孜县支公司服务电话：扎西13989926333
