工行遵义象山支行贴心服务高考学子获客户工单表扬

正值高考录取、新生入学准备高峰期，不少高考学子前往银行网点办理开卡业务，用于日常校园缴费、生活消费等场景。近日，一名高考毕业生来到工行象山支行网点，咨询办理个人银行卡开立业务。面对首次办理金融业务、对办卡流程和金融知识不甚熟悉，我行工作人员全程保持耐心细致的服务态度，主动上前引导协助。
业务办理过程中，工作人员高效规范完成身份核实、资料录人、账户开立、功能开通等全套流程，同时考虑到学生群体的金融需求与风险防范短板，结合校园用卡场景，细致讲解银行卡日常使用、密码保管、转账支付、年费优惠等基础金融知识，重点普及电信诈骗、校园贷、虚假刷单等常见金融风险案例，提醒学生妥善保管银行卡、守护个人资金与信息安全，帮助青年学子树立正确的金融消费观念。全程高效专业的业务办理、温和贴心的沟通讲解、细致周到的风险提示，让客户倍感温暖、深受认可。业务办结后，该高考学子对我行工作人员耐心、贴心、专业的服务态度赞不绝口，特意通过工行95588官方客服热线提交表扬工单，对工作人员的优质服务进行专项表扬。
客户的表扬既是对个人服务工作的肯定，更是对工行象山支行整体服务品质的认可。下一步，工行象山支行将持续坚守初心、深耕服务，立足客户需求，不断优化服务流程、提升服务质效，用心用情做好普惠金融服务，以有温度、有速度、有专业度的金融服务，赢得更多客户信赖与认可。