为积极落实金融适老化工作要求，切实解决老年群体办理金融业务的难点痛点，工行沧州车站支行持续升级厅堂适老服务配套，用心打造老年客户舒心、安心的金融服务港湾。
支行立足辖区老年居民较多的实际情况，从细微之处完善适老硬件配置。网点设立长者优先爱心窗口，开辟绿色通道，减少老年人等候时间;大厅常备老花镜、放大镜、应急医药箱、爱心座椅、防滑脚垫，入口保障无障碍通行。针对不熟悉智能设备的老年客户，大堂工作人员提供一对一全程协助，放慢语速、耐心讲解自助机具、手机银行操作流程，帮助老年人跨越 “数字鸿沟”。
支行始终保留传统柜面业务通道，充分尊重老年人使用存折、现金办理业务的习惯。工作人员坚持主动搀扶、细心问询，办理业务逐项清晰核对信息。同时依托厅堂等候间隙，常态化开展反诈知识科普，讲解养老投资陷阱、电信诈骗典型案例，守护老年人养老资金安全。
下一步，支行将持续细化适老化服务标准，把尊老敬老融入日常服务全过程，以有温度的金融服务，践行国有大行金融为民使命。