为持续推进养老金融高质量发展，不断提升银发客群金融服务体验，工行沧州铁东支行立足网点阵地，升级适老化服务，全方位夯实养老金融服务基础，满足辖区居民多元化养老财富管理需求。
支行持续完善网点适老化硬件配置，开设老年客户优先服务窗口，配齐老花镜、爱心座椅、应急医药箱、放大镜等便民物资。厅堂设置养老金融宣传专区，摆放政策折页、宣传展板，滚动播放养老金融知识宣传片。网点服务专员主动做好引导协助，针对养老金支取、社保卡业务、密码重置等高频业务优化办理流程，减少老年客户等候时间。
依托 “工行驿站” 服务载体，支行组建养老金融服务团队，为客户提供一对一养老资产规划咨询，覆盖个人养老金、养老储蓄、社保卡服务、风险防范等综合内容。工作人员主动区分不同年龄群体需求，面向中青年普及长期养老储备理念，面向老年人重点讲解资金安全与稳健理财思路，提供差异化金融建议。
支行相关负责人表示，将持续围绕 “工银爱相伴” 适老服务品牌，打通养老金融服务 “最后一公里”，线上线下协同发力，不断拓宽养老金融宣传覆盖面，以专业金融服务助力辖区居民构筑稳定、可持续的养老保障。
