老年群体是金融诈骗的高发易受害群体，为切实保障老年金融消费者合法权益，帮助老年人跨越“金融数字鸿沟”、规避金融风险，近日，工商银行沧州铁东支行聚焦老年客户金融服务需求，专项开展老年群体金融知识普及宣传活动，精准守护银发群体“养老钱”。
结合老年客户认知特点和金融消费习惯，该行定制专属宣传内容，重点围绕老年人高频接触的金融场景开展科普。工作人员通过厅堂微沙龙、一对一贴心讲解、案例剖析等方式，向老年客户详细讲解手机银行安全使用、养老理财正规渠道、银行卡防盗刷、电信诈骗识别、非法集资防范等核心知识。针对老年人容易轻信他人、热衷高息储蓄的特点，重点拆解“养老投资”“以房养老”“高额返利”等典型养老诈骗骗局，揭露虚假金融宣传的套路和危害。
同时，该行工作人员耐心指导老年客户使用智能设备，手把手教学手机转账、余额查询、密码修改等基础操作，提醒老年人日常金融操作注意事项，告知老年人遇到陌生转账、熟人借钱、高额理财推销时，务必多方核实、谨慎操作，切勿盲目跟风。此外，工作人员主动普及金融消费者维权渠道，告知老年客户遇到金融纠纷可及时向银行及监管部门反馈，切实维护自身合法权益。
本次专项宣教活动精准聚焦老年群体金融痛点、难点，有效提升了老年人的金融风险防范意识和自我保护能力，获得了广大老年客户的一致好评。下一步，工行沧州铁东支行将持续聚焦特殊群体金融服务需求，常态化开展适老化金融宣教和便民服务，用心用情做好银发金融服务，为老年群体筑牢金融安全防线。
