为深入贯彻落实金融消费者权益保护相关要求，切实维护金融市场秩序，增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感，近日，工行沧州献县支行以“守护金融消费权益，践行金融为民使命”为主题，开展金融消保主题宣传活动，将消保理念融入金融服务全过程，彰显国有大行责任与担当。
活动前期，支行高度重视，精心部署，成立消保宣传专项工作小组，明确宣传重点、细化宣传方案，组织员工开展消保知识培训，重点学习金融消费者权益保护法律法规、常见诈骗案例、风险识别技巧等内容，提升员工消保服务能力和宣传水平，确保宣传活动有序开展、取得实效。
宣传活动中，支行聚焦群众关心的热点问题，重点普及个人信息保护、存款保险、防范电信网络诈骗、非法集资等知识，通过真实案例剖析，让群众直观了解各类金融骗局的危害和防范方法，引导群众树立“理性消费、防范风险、依法维权”的理念。同时，向群众讲解金融消费者的各项权利，告知群众维权渠道和方式，提醒群众在自身合法权益受到侵害时，及时通过银行客服等渠道反映诉求，依法维护自身权益。
此外，支行结合日常金融服务，进一步优化消保服务流程，完善投诉处理机制，畅通投诉举报渠道，及时回应群众诉求，做到“有诉必接、有接必办、有办必果”，切实提升金融消费者服务体验。同时，加强内部管理，规范业务操作，从源头防范金融风险，确保金融服务安全、合规、高效，全力守护金融消费者财产安全。
此次金融消保主题宣传活动，不仅向群众普及了实用的消保知识，更强化了支行员工的消保责任意识。下一步，工行沧州献县支行将持续坚守消保初心，把金融消费者权益保护工作融入日常、抓在经常，不断提升消保服务质量，创新宣传方式，切实守护好群众的“钱袋子”，为推动金融行业高质量发展贡献工行力量。
