随着普惠金融服务的深入开展，邮储银行永康市支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，通过上门服务，及时满足特殊客户群体需求，确保每一位客户都能享受到便捷高效的金融服务，以实际行动服务民生。
近日，某客户致电网点求助，表示当下家里急需用钱，但银行卡已遗失;而老人身体原因行动极为不便，无法亲自前往网点柜面办理挂失补卡业务，希望网点能提供为其提供帮助。邮储银行永康市支行营业部工作人员了解到相关情况后，第一时间启动特殊群体延伸服务，安排两名工作人员上门核实情况及业务办理的真实意愿，并清晰说明了相关业务风险。确认无误后，协助老人顺利签署了正式的委托授权书。而后其家属凭该授权委托书前往网点代为办理同号换卡业务，并成功取款。
近年来，邮储银行永康市支行持续聚焦老年、残障、患病等行动不便客户群体的金融需求痛点，大力优化特殊客户群体延伸服务规程，暖心之举赢得客户一致好评，不仅生动诠释金融服务的温度，也提升了邮储银行社会公益形象。
下一步，邮储银行永康市支行将积极践行社会责任，持续倾听民生诉求，解决群众实际困难，不断优化服务流程、创新服务方式，及时满足特殊客户群体需求，确保每一位客户都能享受到便捷高效的金融服务。
