急事急办显担当 联动服务暖人心

     3月9日，一名客户在农行孝南仙女湖支行ATM机办理存款业务时遭遇突发吞钞，而这笔钱款正是其父亲的手术急救费用，若无法及时到账将直接影响入院治疗事宜。突发状况让客户心急如焚，第一时间向仙女湖支行寻求紧急帮助。
     群众利益无小事，民生资金大于天。面对客户的“救命钱”诉求，仙女湖支行内勤行长张志巍第一时间与金库加钞人员进行紧急沟通协调，申请开启应急处置绿色通道，同时主动对接分行运营管理部，实现清机核查与长款资金划拨流程同步推进、无缝对接。从客户紧急求助到吞钞资金全额原路退回至客户账户，全程处置用时不超过24小时，这笔“救命钱”的及时到账，切实解决了客户的燃眉之急，让客户能够顺利为父亲办理入院治疗手续。
     小事见真情，实干显担当。此次吞钞事件的快速高效处置，是仙女湖支行将“金融为民”理念落到实处的生动实践，更是孝感分行各部门间协同联动、高效响应的服务能力体现。一直以来，仙女湖支行始终把客户的急难愁盼放在心上，将特事特办、急事快办的服务要求融入日常工作的每一个环节，全力守护客户的资金安全与切身利益，充分彰显了金融为民、初心不改的责任与担当。