工行唐山分行聚焦普惠金融服务“最后一公里”难题，通过网点下沉、能力提升与服务增效三措并举，为小微企业与个体工商户精准浇灌金融活水。截至今年2月末，该行已组织78次网点帮扶，解决实操问题超百项，成功推动辖内网点普惠业务从“被动受理”向“主动服务”转型。
该行强化顶层设计，构建“部室包片、专员驻点、全员联动”的立体下沉体系，实现所有网点包联全覆盖。通过周调度、月考核闭环管理，工作小组深入一线，现场解决获客、审批、续贷等痛点。
精准赋能打造专业队伍。针对网点人员短板，实施分层分类实战培训，信贷经理“手把手”驻点辅导经营快贷、国家担保贷款等重点业务全流程办理。年初以来，已开展风控合规、营销拓客等专题培训25场，覆盖超400人次。
压实责任激发内生动力。该行建立日通报、周调度、月考核机制，将普惠贷款核心指标纳入网点绩效；对薄弱网点靶向帮扶，推广“特色产业园批量获客”“产业链服务”等标杆经验，带动网点服务质效全面提升。
下一步，唐山分行将深化网点下沉覆盖面与频次，重点提升县域网点能力；强化数字赋能，推广线上智能工具；为网点定制专属产品方案，以更实举措畅通普惠金融毛细血管。
