随着人口老龄化加剧及电信诈骗手段多样化，老年群体成为金融诈骗的高风险人群。工行金华永康五金城支行积极响应国家“适老化”服务及反诈工作要求，结合网点实际，通过“厅堂阵地+社区联动”模式，开展针对性反诈宣传，旨在提升老年客户风险防范能力，守护其资金安全。
五金城支行在网点设置反诈宣传专区，摆放主题海报、展架及折页，厅堂客服人员主动向老年客户讲解诈骗案例及防范技巧。针对新型诈骗手段，开展数字人民币反诈宣传，通过“十个不要”口诀强化老年客户个人信息保护意识。在办理业务时同步提醒诈骗风险，尤其关注行动不便或对智能设备不熟悉的老年客户。
五金城支行通过“服务+宣教+联防”三位一体模式，有效降低诈骗风险。未来将持续创新，筑牢老年群体金融安全防线。
