暖心服务解难题，高效办理显担当一一工行南昌解放路支行为港澳居民办理社保卡并激活业务

       2026年2月24日上午，一位持港澳居民来往内地通行证的老人因办理社保卡业务辗转多家银行未果，焦急之际来到工行南昌解放路支行。面对客户焦急的神情，我行工作人员迅速响应，主动上前了解情况，安抚客户情绪，高效地为客户办理了社保卡并激活业务
       为切实解决客户难题，我行工作人员充分发挥专业优势，凭借高效的服务能力，即时为客户办理好了社保卡，为减少客户的等待时间，我行工作人员随后便带领客户来到非现金业务柜台为客户办理社保卡的激活业务，让客户在最短时间内完成从办理到激活的全流程操作，践行"以客户为中心"的服务理念。考虑到客户对账户安全的关注，我行工作人员还贴心地为其开通了短信提醒功能，让客户能够实时掌握账户动态，消除后顾之忧。
       从最初的愁眉不展到最后的展露笑颜，客户对我行工作人员热情周到，专业高效的服务赞不绝口，对困扰多日的问题得以顺利解决表达了由衷的感谢。这一服务过程，不仅切实解决了客户的燃眉之急，更彰显了我行"以客户为中心"的服务理念，用实际行动架起了服务港澳同胞的暖心桥梁。
       未来，工行南昌解放路支行将继续秉持服务初心，不断优化服务流程，提升服务品质，为广大客户提供更加优质，高效，便捷的金融服务，努力打造有温度，有担当的金融服务品牌。