自中国人民银行发布《关于实施一次性信用修复政策有关安排的通知》以来，黑山县支行高度重视、迅速部署，紧扣政策要求抓实抓细各项服务举措，全力推动一次性信用修复政策落地见效，切实将惠民金融政策红利送到群众身边，以专业金融服务助力辖区信用体系建设。
农行黑山县支行第一时间组织员工开展政策专项学习，围绕政策适用范围、办理流程、核心要点等内容开展专题解读，确保一线工作人员吃透政策精神、熟练掌握业务办理规范。同时，支行立足网点服务实际，优化征信服务流程，明确各岗位工作责任，建立政策咨询与业务办理的高效衔接机制，保障政策执行各环节顺畅推进。
为满足群众征信服务需求，支行持续优化“线上+线下”双轨服务体系。线下做好征信服务窗口的日常运营，确保信用查询、政策咨询等服务高效开展;线上积极引导群众通过征信中心官网、手机银行等渠道办理业务，有效分流线下流量，提升整体服务效率。针对节假日等服务高峰期，支行合理调配人员，保障征信服务不缺位、不断档，切实提升群众服务体验。
在做好服务保障的同时，支行多措并举扩大政策宣传覆盖面。依托网点公告栏等线下阵地张贴政策解读，通过线上渠道转发官方图文，让群众足不出户了解政策详情。网点工作人员在日常服务中主动讲解政策，针对群众关注的适用条件、报告更新时间等高频问题耐心解答，并设置专门政策咨询岗提供一对一指引，切实解决群众疑惑。下一步，黑山县支行将持续坚守“征信为民”服务理念，不断优化服务举措，精准落实政策要求，为辖区金融生态与信用体系建设贡献力量。
