为有效应对网点突发暴力侵害事件，提升员工风险防范意识和应急处置能力，保障客户资金与人身安全，维护正常金融服务秩序，近日，工行沧州泊头支行组织开展防暴力抢劫应急演练，以沉浸式实战场景锤炼安全防护硬本领。
本次演练高度还原真实风险情境，明确“贴近实战、务求实效”原则，提前制定演练方案，明确大堂经理、柜面员工、安保人员等关键岗位的应急处置流程和协作要求，并组织参演人员进行专项培训，讲解应对暴力抢劫的沟通技巧、避险要点和报警规范。演练前，工作人员还对网点“一键报警”系统、应急防护器材等设备进行全面调试，确保关键时刻能够正常启用。
演练现场，一名“歹徒”持械强闯营业大厅，意图实施抢劫，大堂经理发现险情后，立即以眼神示意柜面员工启动应急响应，同时沉着上前与“歹徒”周旋，巧妙拖延时间。柜面员工迅速按下“一键报警”系统，同步按照安全规程锁定现金柜台、隐藏重要凭证，避免资金损失;安保人员第一时间手持防暴器械上前形成合围之势，有效牵制“歹徒”行动，为警方驰援争取宝贵时间;其他员工则快速引导现场客户疏散至安全区域，并做好情绪安抚工作。整个处置过程反应迅速、操作规范、配合默契，完整呈现了从险情识别、应急启动、现场处置到警银联动的全流程应对链条。
复盘总结阶段，该行负责人强调，此次演练有效提升了员工面对突发暴力事件的心理抗压能力和规范处置水平，检验了网点安全防范体系的实用性。后续，支行将持续织密安全防护网络，常态化开展多样化应急演练，不断优化人防、物防、技防协同机制，切实筑牢金融安全防线。
