“真是太感谢你们了!如果不是你们及时提醒，我的养老钱就没了!”近日，客户张女士紧紧握住工行沧州新华支行工作人员的手，激动地表达着感激之情。原来，该行工作人员凭借敏锐的洞察力和高度的责任心，成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回资金10万余元。
当天上午，张女士匆匆来到工行沧州新华支行，要求办理大额转账业务。在办理过程中，工作人员发现张女士神色慌张，且对转账对象、转账用途表述含糊，只是反复强调“对方是公检法工作人员，说我涉嫌违法犯罪，必须把钱转到安全账户配合调查”。凭借丰富的反诈工作经验，工作人员立刻判断这很可能是一起冒充公检法的电信诈骗案件。
为避免张女士遭受财产损失，工作人员立即暂停业务办理，耐心向张女士讲解此类诈骗的作案特点和防范要点，告知其“公检法机关从未设立所谓‘安全账户’，凡是要求转账到‘安全账户’的都是诈骗”。同时，工作人员还联系了张女士的家人，共同劝说张女士。经过工作人员的耐心劝说和详细讲解，张女士逐渐意识到自己陷入了诈骗陷阱，放弃了转账的想法。
随后，工作人员为张女士安装了国家反诈中心APP，并再次向其普及了各类电信诈骗的防范知识，提醒她遇到类似情况要及时与家人沟通，或向公安机关、银行工作人员咨询，切勿轻信陌生来电。
此次成功拦截电信诈骗，充分体现了工行沧州新华支行工作人员高度的责任意识和扎实的反诈业务能力。下一步，支行将持续加强员工反诈培训，提升风险识别和拦截能力，同时加大金融反诈宣传力度，用实际行动守护好每一位客户的“钱袋子”。
