为深入贯彻中央金融工作会议“做好养老金融”的工作部署，积极响应健康中国战略与浙江省适老化服务政策要求，浙江民泰商业银行立足辖区产业社区与老龄化群体共生的区位实际，以“金融赋能健康，服务浸润民生”为核心理念，携手丽水市人民医院深化银医战略合作，将丽水开发区支行网点升级改造为集金融服务、健康管理、知识宣教于一体的“便民健康站”，让群众在“家门口”即可享受“金融+健康”双重便民服务，以实际行动践行金融惠民初心。
空间重构：打造“一站式”健康服务阵地
摒弃传统金融网点的刻板布局，支行以“居家式温馨+专业化配置”为原则推进空间升级，推动网点从向“全能便民服务”转型，构建起功能复合的服务载体。
金融服务区专设“健康关爱专窗”，为老年客户、行动不便客户开辟绿色通道，配套适老化桌椅、放大版业务指南等便民设施，通过优化服务流程大幅减少等候时长，让金融服务更具温度;健康监测区配齐智能健康体检仪、血压血氧检测仪等专业设备，免费提供血压、血氧、心率、血糖等8项核心指标检测，3分钟内即可生成简易健康报告，支持数据实时记录与后续追踪，让健康监测触手可及;健康宣教区设置健康展示柜，陈列中医养生、慢性病管理类书籍及医院定制特色商品，搭配定期更新的健康文化墙，围绕节气养生、金融反诈、智能设备使用等热点内容开展科普，让客户在等候间隙就能学到实用知识。
同时，网点全面推进适老化一体改造，轮椅、医药箱、老花镜、应急呼叫器等便民设施一应俱全，无障碍通道优化升级，地面防滑标识、墙面醒目指引等设计，切实保障老年客户与特殊群体出行安心、办事舒心。
队伍聚力：锻造“金融+健康”复合型服务管家
优质便民服务的落地，离不开专业团队的坚实支撑。支行从业务骨干、党员志愿者中选拔骨干力量，组建“健康服务先锋队”，明确健康检测指导、健康知识宣讲、适老化服务协助等专项分工，形成“人人都是便民服务者”的浓厚氛围。
为提升团队综合服务能力，支行构建系统化培训体系：一是邀请丽水市人民医院医疗专家开展健康知识、急救技能专题授课，助力员工夯实基础健康服务本领，目前全行员工均已考取急救证;二是组织智能检测设备操作、老年心理学等专业培训，帮助员工精准对接老年客户需求;三是定期开展服务礼仪与沟通技巧专项训练，提升员工对特殊群体的服务敏感度与专业度，着力打造“既精通金融业务，又擅长健康服务”的复合型人才队伍，为“金融+健康”服务模式落地提供核心支撑。
服务创新：构建“全链条”健康金融服务生态
以客户需求为核心，支行创新打造“金融+健康”闭环服务体系，让便民服务覆盖客户全生命周期，真正实现“金融有温度，健康无距离”。
基础健康服务常态化开展，安排经专业培训的“健康助理”全程协助客户操作检测设备、解读健康报告，同时为客户建立健康档案，对高血压、糖尿病等慢性病客户开展定期回访与健康提示，实现全流程管理，截至目前已累计提供健康检测服务超200人次。
健康宣教活动丰富多彩，支行联合秀山社区卫生服务中心、丽水市人民医院等单位，每月开展1-2场健康沙龙，涵盖中医养生、食疗保健、慢病管理等热门主题;邀请医疗专家走进网点开展义诊服务，为客户提供个性化健康咨询与诊疗建议，让专业医疗服务“下沉”到基层，惠及更多群众。
针对老年客户“数字鸿沟”痛点，支行开设“智能设备实操课堂”，工作人员手把手指导老年客户使用手机银行、线上挂号、健康报告查询等功能，帮助老年群体跨越“技术门槛”;创新推出“健康积分计划”，客户参与健康检测、健康讲座、金融知识学习等活动可累计积分，兑换体检优惠券、养生礼品等权益，极大提升了老年客户的参与积极性。不少老年客户反馈：“现在来银行不仅能办业务，还能免费体检、听健康讲座，真是把便利和健康送到了我们心坎上!”
未来，民泰银行将持续深耕“金融+健康”融合模式，深化银医合作、推动医护驻点与远程咨询常态化，以志愿服务队保障特殊群体上门服务，拓展全年龄段服务场景与专属权益。以更优质、更全面、更便捷的服务践行社会责任，持续深化养老金融与银医融合创新，全力打造有温度、有影响力的金融服务品牌，让金融惠民的阳光照亮更多群体。
