9月19日，建设银行嘉兴君特支行收到嘉兴市公安局秀洲区分局发来的表扬信，对支行工作人员凭借高度警觉性和专业处置，协助警方成功避免一起电信网络诈骗、守护客户财产安全的行为予以肯定和感谢。
事件源于9月16日的一次大额取现业务。当天，一名五十多岁的女客户来到建行君特支行，要求取现5万元。接待柜员在办理业务时发现，该客户当日已在该行其他网点分别取现4万元和5万元，且其定期存单尚未到期，提前支取将损失利息。柜员随即询问资金用途，客户称用于“孩子定亲”，但这一说法却引发工作人员的疑虑——按照常理，孩子定亲属于人生大事，多数客户会提前电话预约取现并要求兑换新钞，而该客户当天在两个网点取现均未提前预约，与常规情况不符。
联想到近期辖区内频发的“彩礼诈骗”案件中，嫌疑人常用“孩子定亲”作为说辞，柜员立即将情况上报营运主管。营运主管进一步核实，提出要与客户孩子通话确认，然而电话接通后，对方语气明显不耐烦，匆匆挂断电话，这一异常表现更让工作人员坚定了可疑判断。
为避免客户财产受损，营运主管一方面以“网点现金库存不足、大额取现需提前预约”为由，引导客户次日再来办理业务，为警方介入争取时间；另一方面第一时间将相关信息上报嘉兴市秀洲区公安局反诈办联系人。秀洲公安分局及时响应，警银联动，成功劝阻该客户，拦截了这起电信诈骗，客户建行卡内的资金得以完好无损保留。
秀洲公安分局在表扬信中指出，建行嘉兴君特支行始终秉持“对社会负责、对人民负责”的态度，积极参与打击治理电信网络新型违法犯罪工作，以实际行动为保护人民群众财产安全作出了重要贡献。
未来，建设银行嘉兴秀洲支行将持续强化员工反诈意识和业务处置能力，在日常服务中筑牢金融安全防线，为守护群众“钱袋子”、维护平安稳定的社会环境贡献更多金融力量。
