为深入落实省市行数字化转型战略部署，大力推进智慧校园场景建设纵深发展，近日，黑山县支行精准聚焦教师客群核心需求，以“保险缴费”服务为切入点，主动深入校园开展线上操作专项指导，帮助教师熟练掌握线上缴费流程，进一步夯实校园金融服务基础，为批量获客活客、业务提质增效筑牢坚实根基。
一、精准对接，开展系统化培训
黑山县支行将“智慧校园+教师保险缴费”场景作为批量获客与客户深度经营的重要抓手，组建专项服务团队，主动对接辖区教委及多所学校财务部门，通过座谈访谈与需求调研，精准掌握教师“操作不熟悉、流程不清晰”等缴费痛点。针对需求制定培训方案，多次进校园开展“保险线上缴·便捷享服务”主题活动，以屏幕演示、一对多实操讲解等形式，详解线上缴费操作与优势，帮助教师快速掌握流程，为后续批量推广奠定基础。
二、优化体验，提升服务便捷性
为提升教师使用体验，支行从细节优化服务：一方面梳理缴费关键节点，制作图文操作指引手册与短视频教程，方便教师随时查阅;另一方面建立“教师保险服务专属咨询群”，安排业务骨干实时在线答疑，确保服务响应“不延时”。专业高效的服务赢得校方与教师群体的一致好评，进一步提升支行在校园客群中的品牌认可度。
三、多维拓展，增强客户黏性
以保险缴费场景为起点，支行延伸金融服务链条，结合“金融知识进校园”“教师专属理财沙龙”等活动，挖掘教师在储蓄、投资、信贷等领域的综合金融需求，针对性推介专属信用卡、消费贷款、财富管理等产品，将单一服务转化为“一站式”金融解决方案，在满足多元需求的同时，提升教师客群的综合价值贡献度，实现批量获客与持续活客的双重目标。
下一步，黑山县支行将持续以智慧校园场景建设为核心，深化与学校合作，组织网点开展“金融服务进校园”活动，为新上线场景的学校提供面对面运维支持;同时围绕教师需求创新服务模式、拓展服务边界，以优质高效的金融服务赋能地方教育事业，推动数字化转型与业务高质量发展再上新台阶。
