盛夏高温炙烤大地，户外工作者的坚守牵动人心。2025年9月3日，民泰银行杭州萧山支行“爱心驿家”迎来一群特殊的“客人”——被誉为“城市美容师”的环卫工人。支行行长朱燕娜带领民泰红百合志愿服务队，早早备好冰镇凉茶、酸梅汤与清甜切块西瓜，亲手递到环卫工人手中，用清爽凉意驱散暑热，以贴心关怀传递金融温度。
一直以来，支行以“爱心驿家”为纽带，突破基础便民服务局限，升级打造“主动关怀+需求响应”模式。这次活动除了消暑物资，还为环卫工人准备了实用的清凉礼盒，从实际需求出发解决户外工作难题，用金融机构的责任担当，为构建有温度的社区服务生态添砖加瓦。
活动现场讲解了“爱心驿家“的各类基础设施，并同步开展反假货币金融知识宣传，通过案例讲解、资料发放等形式，帮助环卫工人提升金融风险防范能力。更具创新性的是，支行重点推出“爱心驿家·金点子计划”，在厅堂设立“金点子收集箱”，客户可随时投入服务改善建议，每月将精选2条优质建议，为提出者送上感恩礼，所有参与者均享服务优先体验权，理财经理团队按月公示采纳进度，让客户意见真正转化为服务升级的动力。
未来，民泰银行杭州萧山支行将持续深化“爱心驿家”服务内涵，向快递小哥、外卖员、交警、环卫工人等更多的户外工作者群体，常态化开展清凉关怀、知识普及、送温暖等活动，以长效行动践行社会责任，让金融服务始终扎根社区、贴近民生，成为户外工作者的“暖心港湾”、市民群众的“贴心伙伴”。
