近年来，电信网络诈骗案件频发，诈骗手法不断翻新，受害群体向各年龄段蔓延。面对严峻的反诈形势，民泰银行金华分行积极履行金融机构社会责任，以厅堂阵地为基点、以线下服务为纽带、以线上传播为延伸，构建起“立体式”反诈宣传体系，将反诈防线筑在群众身边，用专业服务守护百姓“钱袋子”。
厅堂阵地，反诈宣传的“前沿哨所”
走进民泰银行营业网点，厅堂电视循环播放防范电信诈骗的创意短视频，让群众直观识破诈骗分子的惯用伎俩。部分营业网点专设反诈宣传角，成了客户办理业务时的“知识补给站”。“来转账时顺手看了宣传资料，才知道居然有‘国家扶贫’这样的骗局，真是长见识了!”刚在义乌城西支行办完业务的张阿姨手持宣传折页细细研读，对这种“办事即学知识”的形式赞不绝口。工作人员更在业务办理中聚焦老年人、个体户等重点群体，在开卡、转账等关键环节开展“一对一”提醒与风险提示，让客户在办理业务的同时，潜移默化提升反诈“免疫力”。
下沉服务，让反诈宣传更接地气
义乌苏溪支行以网点为中心，组建“反诈宣传小分队”向周边社区、商户辐射延伸。在新都花园小区广场，工作人员拉起“弘扬清风正气 筑牢反诈防线”的横幅，通过“案例讲解+互动问答”的形式，用发生在群众身边的真实案例剖析诈骗危害。针对群众关心的资金安全问题，现场指导下载反诈中心APP，还借助“浙里反诈·智询”平台演示智能咨询服务——这位7×24小时在线的“反诈智能顾问”，如同经验丰富的民警，随时为客户提供专业反诈解答。从社区广场到商铺门店，宣传小分队的脚步遍布街头巷尾，让反诈知识真正走进千家万户。
借势流量场景，让反诈宣传融入生活日常。武义支行抓住浙BA比赛高关注度契机，将赛事流量转化为反诈宣传动能。在观众休息区人员密集区域，支行工作人员搭建临时宣传台，用通俗易懂的语言拆解“贷款刷流水”、“假冒公检法”等真实案例。“诈骗分子常先给点小甜头引诱刷单，等你投入大笔资金后就销声匿迹。”结合年轻人网购习惯，支行工作人员重点解析“刷单返利”套路，现场教授“三不一多”防范原则：不轻信陌生信息、不透露个人信息、不轻易转账汇款，遇到疑问多向官方渠道核实。针对“收到可疑短信怎么办”“转账后发现被骗如何处理”等问题，工作人员逐一耐心解答，确保大家听得懂、记得牢、用得上。此次活动覆盖群众200余人，发放宣传折页100余张。
线上传播，让反诈声音触达更广人群
民泰银行充分发挥新媒体传播优势，打造“指尖上的反诈课堂”。官方公众号“民泰小百合”推出反电诈系列专栏，以图文结合形式深度拆解“AI换脸”、“刷单返利”等热门诈骗类型，让专业知识变得生动易懂。同时，员工积极转发国家反诈中心宣传片至微信朋友圈，通过“一人转发、多人观看”的裂变效应，让反诈声音穿透社交圈层，触达更广泛人群。
从厅堂服务的精准提醒到社区商户的下沉宣讲，从流量场景的创意渗透到线上平台的广泛传播，民泰银行金华分行以“全方位、多维度、接地气”的宣传模式，将反诈防线织密在群众身边。下一步，民泰银行金华分行将持续创新宣传形式、延伸服务触角，让反诈知识融入日常、深入人心，用金融力量守护群众的安全感与幸福感，为构建全民反诈的社会防线贡献坚实力量。
