“真是太感谢你们了，冒着大雨上门来帮我办理业务!” 日前，家住沧州运河区的刘女士对工行沧州北环支行的工作人员感激地说。据悉，刘女士因意外摔伤导致腰椎骨折，需卧床休养，但其持有的定期存单即将到期，急需办理转存业务。
支行得知情况后，迅速安排两名党员志愿者利用午休时间冒雨上门服务。考虑到刘女士行动不便，工作人员在其家中搭建临时 “服务点”，仔细核对身份信息、讲解转存规则，在确保业务合规的前提下，高效完成存单转存手续。临走前，工作人员还主动询问刘女士是否有其他金融需求，并留下便民服务卡。
“客户的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。” 该行党支部书记表示，将以 “我为群众办实事” 实践活动为契机，不断完善上门服务机制，让特殊群体感受到金融服务的温暖与便捷，用实际行动践行 “金融为民” 的初心使命。
