为深入贯彻落实国家关于打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作的决策部署，切实提供生活公众的防诈意识和能力，浙江民泰商业银行成都分行开展了为期1个月的打击治理电信网络诈骗“全民反诈在行动”集中宣传月活动，本次活动通过“线上+线下”、“集中+精准”的多维宣传模式，在全行范围内掀起新一轮反诈宣传热潮，全力构建“全民反诈、全社会反诈”新格局。
高位推动，构建反诈宣传“全链条”体系
浙江民泰商业银行成都分行将本次宣传月活动作为践行金融为民初心的重要载体，成立了以分行行长为组长的专项工作领导小组，对活动进行了周密安排。成都分行行长关启亮强调：“我们要以本次宣传月为契机，将反诈知识转化为社会公众听得懂、记得住、用得上的基本常识。同时要加强与政府部门、公安机关、社区村居、企业等各方的合作与联动，形成工作合力，共同筑成防范电信网络诈骗的坚固防线”。活动期间，成都分行辖内28家支行同步启动，通过多渠道、多形式的方式确保宣传内容精准触达各类群体。
阵地前移，打造厅堂宣传“主战场”
视听全覆盖。所有支行在营业大厅悬挂“反诈是门必修课，筑牢防线守好责”宣传标语，LED显示屏、多媒体电视终端等高频次、滚动播放统一宣传标语及生动形象的防骗短视频、警示案例动画。除在厅堂设置反诈宣传专区外，还在填单区、等候区、柜台窗口等醒目位置摆放宣传折页、海报等资料，供客户取阅。
厅堂微课堂。大堂经理化身“反诈讲师”，利用客户业务办理等候时间的间隙，适时开展“两分钟微课堂”，用通俗易懂的语言揭示近期高发的“冒充客服退款”、“虚假征信修复”、“代理维权”、“刷单返利”等骗局本质和识别要点。
柜面强提醒。柜员在办理转账汇款等关键业务时，严格执行“三问”流程，询问回款用途、询问是否认识收款人、询问是否知晓风险，进行“两核”，核对收款账户信息和核对客户意愿，并进行防诈骗安全提示，对异常转账行为保持高度警惕，必要时果断劝阻。
创新形式，开辟线上宣传“新阵地”
除了传统的宣传方式外，浙江民泰商业银行成都分行还积极创新宣传形式，利用官网、微信公众号等网络平台，围绕“反诈是门必修课，筑牢防线守好责”主题开展案例剖析、知识问答等线上宣传活动，发布反诈典型案例解析，以生动形象的方式向公众普及反诈知识。同时，组织支行员工积极转发国家反诈中心等权威平台的预警提示和案例解析至朋友圈。28家支行在自己的客户社群以有奖问答的形式，介绍不同手法的新型诈骗方法，吸引了众多客户的积极参与。通过这种互动式的宣传方式，不仅充分调动客户学习积极性，还增强了他们对诈骗手段的识别能力。
深入基层，织密社区乡村“防护网”
“反诈进万家”主题活动。支行联合街道办、居委会、村委会、学校、园区等力量，共同举办“反诈进万家”主题宣讲会。支行员工深入农贸市场、商业广场、校园厂区、公园景区等人流量大的场所开展宣传，引导现场群众下载国家反诈APP，告知全国统一反诈劝阻电话96110。宣传人员针对不同群体进行精准宣传，学生群体重点宣传涉“两卡”、“跑分”洗钱、吸粉引流、“手机口”操作、架设GOIP等违法犯罪行为。针对企业、商户宣传禁止出售、出租、出借对公账户，以及警惕成为洗钱“帮凶”。“进社区”“进家庭”针对妇女、未成年人重点宣传禁止出售、出租、出借“两卡”，防止成为电诈“工具人”，进一步强化群众自护意识、法律意识的养成。
老年金融反诈“游园会”。针对老年客户群体，各支行还打造了以“反诈是门必修课筑牢防线守好责”为主题的游园活动，游园会采用4个主题关卡，将反诈宣传融入游戏，将枯燥的反诈知识转化为趣味体验，激发老年客户参与热情，让他们在欢声笑语中掌握反诈知识。参与完反诈活动的老年客户又至支行设置的养生区等候贴三伏贴，让老年客户在舒适的环境中完成贴敷。既普及了反诈知识又提供“健康关怀”服务，活动受到现场老年客户的欢迎和赞扬。
浙江民泰商业银行成都分行本次集中宣传月活动得到了公众的积极参与和广泛好评，一位老年客户说道：“以前总是担心自己会被骗，但是通过游园会的‘闯关’学习了很多知识，现在心里也有底了，知道怎么防范诈骗了。”还又一位企业财务人员也表示：“以前对一些新型的诈骗手段不太了解，通过民泰的宣教，学到了很多实用的防范技巧，以后在工作中一定会更加小心谨慎。”
据统计，本次宣传月浙江民泰行业银行成都分行全行累计开展活动63场，发放宣传资料9000余份，覆盖人群超16000余人。公众对常见诈骗手段的识别率有了明显提高，老年群体防诈意识显著增强。未来，成都分行将继续践行金融工作的政治性、人民性，携手社会各界筑牢反诈“铜墙铁壁”，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
