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工行沧州黄骅支行利用智能柜员机助力征信宣传与服务提升

发布时间:2025-07-10

  随着社会信用体系建设的不断推进,征信在人们的日常生活和经济活动中发挥着愈发重要的作用。为了更好地满足公众对征信服务的需求,提升征信知识的普及度,工行沧州黄骅支行积极利用智能柜员机这一便捷渠道,开展征信宣传与服务工作,取得了良好成效。

  近日,工行沧州黄骅支行在网点内大力推广智能柜员机查询信用报告功能。大堂经理主动值守在智能柜员机旁,热情地为前来咨询的客户介绍这一便捷功能。对于初次使用的客户,大堂经理耐心引导其体验操作界面,详细讲解每一个步骤,从身份信息验证到报告查询选项的选择,确保客户能够迅速掌握通过智能柜员机获取个人信用报告的方法。在客户查询过程中,工作人员还会适时向客户介绍征信报告中的各项内容,帮助客户更好地理解自己的信用状况。

  除了便捷的查询服务,工行沧州黄骅支行还借助智能柜员机这一平台开展征信宣传工作。在智能柜员机的操作界面上,设置了征信知识科普板块,展示了征信的基本概念、重要性以及如何维护良好征信记录等相关信息。同时,工作人员在引导客户使用智能柜员机时,也会结合实际案例,向客户深入介绍防范征信网络诈骗的知识,提醒客户警惕各类打着 “征信修复”“征信洗白” 旗号的诈骗陷阱,强化客户的金融安全意识。

  目前,工行各网点自助柜员机均已投产个人、企业信用报告查询功能,信息主体均可便捷查询。客户通过身份核验后,短短几分钟即可完成查询,结果支持直接打印或加密发送至预留邮箱,极大地提升了查询效率与便捷性,满足了社会公众多样化的查询需求。

  工行沧州黄骅支行相关负责人表示,未来将进一步加大对智能柜员机征信服务功能的宣传推广力度,充分发挥智能柜员机在征信宣传与服务中的优势,引导更多有需求的客户体验自助查询信用报告功能,持续提升金融服务的覆盖面与满意度,为社会公众提供更加优质、高效的征信服务。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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