为进一步优化支付服务环境，满足客户小额现金需求，工行沧州新华支行创新推出了一系列零钱包兑换服务模式，在当地引起热烈反响。
一方面，支行借助线上渠道，推出零钱包预约兑换功能。客户只需通过手机银行 APP 简单操作，即可预约自己所需面额组合的零钱包，并选择到店领取时间。这一举措大大节省了客户的等待时间，提高了兑换效率。另一方面，针对周边一些现金交易频繁的专业市场和商业街，支行设立了流动兑换服务点。安排工作人员定期前往，现场为商户兑换零钱包，同时开展人民币知识宣传，如讲解如何识别假币、爱护人民币等内容。
此外，该支行还与部分社区合作，举办零钱包兑换及金融知识普及活动。在活动现场，除了提供零钱包兑换服务外，工作人员还为老年客户详细介绍移动支付与现金支付的结合使用方法，帮助他们跨越 “数字鸿沟”。工行沧州新华支行相关负责人表示，通过这些创新服务模式，旨在全方位提升客户的支付体验，让金融服务更贴近百姓生活。随着服务的持续推进，将不断总结经验，持续优化服务细节，为构建便捷、高效的支付环境贡献工行力量。
