在老龄化社会趋势日益明显的当下，老年客户群体的金融服务需求愈发受到关注。工行沧州献县支行始终秉持 “客户至上” 的服务理念，将关爱老年客户融入日常金融服务之中，用实际行动诠释着金融服务的温度。
支行网点在硬件设施上进行了一系列适老化改造。设置了专门的老年客户服务专区，配备了舒适的爱心座椅，确保老年客户在办理业务时能够得到充分休息。同时，无障碍通道、轮椅、老花镜、放大镜等设施一应俱全，极大地方便了行动不便或视力不佳的老年客户。
为了帮助老年客户跨越 “数字鸿沟”，支行工作人员会定期开展智能手机使用和金融知识普及活动。在活动中，工作人员耐心地教老年客户如何使用手机银行进行转账汇款、查询余额等基本操作，同时向他们普及防范金融诈骗的知识，提高老年客户的风险防范意识。许多老年客户表示，通过这些活动，他们不仅学会了新技能，还感受到了工行的贴心关怀。
当遇到行动不便无法亲自到网点办理业务的老年客户时，支行工作人员会主动提供上门服务。从核实身份信息到办理业务，每一个环节都严格按照规定流程进行，确保服务的合规性和安全性。这种上门服务不仅解决了老年客户的实际困难，也让他们感受到了工行的温暖与责任。
工行沧州献县支行在服务老年客户方面的努力，赢得了周边社区居民的广泛赞誉。老年客户们纷纷表示，在这里办理业务就像在家一样安心、舒心。未来，支行将继续深化适老化服务，为老年客户提供更加优质、便捷、贴心的金融服务，让金融服务的温暖惠及每一位老年客户。
