进一步提升客户服务质量，工行正安支行坚持服务至上的指导思想，坚持将“以客户为中心，以服务为抓手”的服务观念贯穿业务推广与办理始终，不断转变服务理念，持续提高服务质量，制定与完善了切实符合区域特点的措施，想方设法丰富金融服务手段，下大力气提升服务效能。
近期，工行正安支行积极开展网点环境治理和服务整治工作，以“提升环境品质，优化服务质量”为核心目标，从网点环境治理、员工着装管理、现场管理和第三方人员管理等多个维度展开。
工行正安支行制定严格的环境卫生标准和清洁流程，要求保洁人员在营业前、中、后进行全面细致的清洁工作，确保大厅地面干净整洁、无杂物堆积。规范展示营业执照、金融许可证、保险中介许可证等证照；对便民服务箱、私人物品、宣传资料进行清理，营造绿色干净的金融服务氛围，提升服务形象。
同时，工行正安支行利用晨夕会组织开展相关培训，涵盖着装管理、服务礼仪、业务知识、沟通技巧等多个方面。通过观看优秀服务案例视频、开展服务展示等方式，深刻认识优质服务的重要性，掌握更加规范、专业的服务技巧。
此外，工行正安支行严格落实网点负责人服务管理职责，强化当班负责人履职管理，积极调配现场服务资源、处理现场服务纠纷、处置突发事件等，实现常见问题快速解答和业务咨询实时响应，强化风险管理，提高运营效率，促进业务高效发展。同时，强化保安、保洁等第三方人员管理，明确工作职责和流程，定期对保安巡逻、保洁清洁过程进行监督检查，发现问题及时指出并整改，确保工作连续性和规范性，为客户提供安全、舒适的服务环境，也为业务稳健运营奠定坚实基础。