在沧州的街头巷尾，工行沧州分行始终以客户为中心，书写着暖心服务的篇章。
近日，客户黄大爷就遇到了一个棘手的问题。在社保卡结算医药费用时，黄大爷因密码错误无法顺利进行，而年逾九旬且卧病在床的他根本无法亲自前往银行办理密码重设业务。工行沧州福宾支行得知这一情况后，迅速行动起来，第一时间组建上门服务小组。工作人员带着专业设备与真诚的微笑来到黄大爷家中，此时屋内虽有一丝寒意，但工作人员的热情却让整个空间都温暖起来。他们耐心地为他讲解业务流程，仔细核实相关信息，在严格遵循合规要求的前提下，高效地为黄大爷成功办理了密码重设业务，顺利解决了他的燃眉之急。黄大爷及其家属对工行沧州福宾支行员工的暖心服务赞不绝口，这一行动不仅体现了工行沧州分行对特殊客户群体的关怀与照顾，更彰显了其在金融服务中坚守的责任与担当，为寒冷的初冬注入了一股温暖的力量。
