“诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”习近平总书记曾在《在企业家座谈会上的讲话》中引用这一则出自《孟子·离姿章句上》中的名句,义为:诚信是自然的规律,追求诚信是做人的必备品质。诚实守信,是近期用典宜教“中华优秀传统文化篇”所提出的,对于全融工作者既“老”又“新”的要求。
何为诚实守信,想必无需过多赘述。而何为金融工作者的诚实守信?《论语》中所言:“人而无信,不知其可也。”意思是指一个人不讲信用,不知道他还可以做什么。身为银行员工,在日常的金融工作中,面对客户,我们有许多地方需要对客户进行适当的提醒与监督,例如银行卡开卡仅限本人使用,不能出租出借,定期到期是否自动约转;定期利率差异等,不嫌麻烦,负起责任地开口,不单是对客户的诚信,更是对自己,对自己工作的诚信。营销时不以业绩力第一,以适合客户为第一,也同样是银行工作中的诚信。诚信,不只限于“言必信”,在工作中为客户着想,以客户为先,对自己对客户负责的“行必果”也同样是诚实守信。
为了践行诚实守信的要求,在日常生活中,我们应当树立正确的人生观、价值观和道德观,并在实践中不断检验,学习科学文化知识,学习经济全融知识,增强服务意识,要把诚实守信的原则贯穿于日常工作当中去一一注重细节,把每一件小事都做好,不弄虚作假,牢记工作合规相关规定。在与客户交流的过程中要以尊重客户为前提,以理解客户为基础,以满足客户需求为目标。作为银行员工要积极主动地去了解客户需求、解决客户难慧、赢得客户的信任与支持。我们要通过不断地学习、不断地提高自己的专业知识和综合素质,把诚实守信融入到我们的思想中、行为上和习惯中去。
来源:工行南昌洪都大道支行
作者:陈子涵