“现在办理业务，我只来工行。”年过七旬的王大爷除了是一名退休职工，还是工行沧州黄骅支行的一名铁杆“粉丝”。虽然住所离网点有好几公里，家门口也有其他银行的网点，但王大爷还是愿意来工行办理业务。因为工行让他感受到浓浓的温情——不仅有亲人般的嘘寒问暖，网点的布置也充满了各种温馨与关怀，仿佛置身家中一般。
老吾老，以及人之老。为了进一步做好适老金融服务，工行黄骅支行致力于建设老年人友好型网点，打造敬老服务品牌，努力让金融服务更有力度、更有温度。
改善硬件设施，配备爱心茶点。除了每天前来休憩和办理业务的老年客户，每月8日是他们集中领取养老金的日子。为保证老年客户业务体验，黄骅支行不仅对硬件配置进行了适老化改造，专门在每个窗口和填单台附近配备了老花眼睛，填单单据样张也做了放大处理，还配备有爱心座椅、拐杖、放大镜、血压仪等器具。一旦遇到需要排队的情况，网点的服务人员会主动上前问候，将等待的老年客户请到会客休息室稍等，并备好茶水点心，缓解他们等待时的焦虑。
开展金融活动，丰富老年生活。相较年轻人而言，老年客户在金融知识宣讲、智能设备运用需求、反赌反诈案例等方面，均是银行重点关注对象。工行沧州黄骅支行，打造会客休息室，定期给老年客户解读金融知识要点、分享电信诈骗宣传案例，手把手指导手机操作，举行茶话会等活动，为老年客户的生活增添一抹温馨的工行红。
春风化雨工行情，润物无声暖人心，做好做实适老服务工作，不仅是一项工作，更是一份责任。工行沧州黄骅支行在打造适老之路上，用持之以恒的精神、细致入微的体贴和关爱，持续推进各类适老服务，为提升老年客户的获得感和幸福感注入工行力量!
