“我……我也要试试……手机取号，扫码!”近日，建行杭州临平支行营业部迎来了一群特殊的客户，他们正围拥在叫号机旁，看同行的伙伴用手机取了号码纸，跃跃欲试，他们就是来自杭州市临平区东湖街道残疾人之家的特殊朋友。
为进一步提高残障人士的社会适应能力，帮助他们融入社会生活，东湖街道残疾人之家联合临平支行营业部共同组织了此次金融服务体验活动。
营业部“晓勤公益之家”的志愿者们热情接待了这群特殊的客人，指引他们来到电子屏前取号，看到机器上显示的放置身份证或银行卡取号提示，大家面面相觑，因为没有随身携带证件，有些茫然不知该怎么办。志愿者赶忙指了指屏幕上的二维码说：“现在可以用手机扫码取号哦!”大家纷纷拿出手机扫码尝试，成功取到了号。
在等待柜台叫号办理业务的间隙，这群特殊的朋友在志愿者的带领下参观营业大厅、黄金展示区，体验自助存取款机以及智慧柜员机带来的智能金融服务，既新奇又感叹!为了让他们沉浸式体验业务办理流程，志愿者们特地开了一个单独的柜台，耐心解答他们提出的疑问，帮助他们了解传统的柜台业务。
存取钱、汇款等日常金融服务在大家的生活中是必不可少的，熟悉银行业务场景有助于残障人士融入社会生活。通过本次活动，他们对银行的环境有了更直观的感受，对银行业务有了更具象化的认知，对金融服务有了更深刻的了解。未来，临平支行将继续秉承金融为民的初心，以金融力量关心帮助社会上的残障人士，主动伸出援助之手，为特殊人群普及日常服务场景，让残障人士能感受到社会上更多的温暖和善意。(叶玲怡)
