“谢谢你们帮我找到姐姐，谢谢建行，我姐姐年纪大了，真是麻烦你们照顾她了!”
“不用客气，不用客气，都是应该的。大伯快带您姐姐回家休息吧。”
这是发生在建行杭州中山支行营业部大厅的温馨一幕。盛大伯拉着不久前走丢的姐姐，对帮忙找到姐姐的营业部员工连连致谢。
前几天中午，中山支行营业部陆霞、钱乙萌、周建宁三人照常吃完午饭走在回行的路上，前方一位神色慌张的大妈左顾右盼，不知何去何从。大妈的行动引起了三人的注意，便赶忙上前询问，原来是这位大妈想出门走走，却忘记了回家的路。三人察觉到大妈似乎患有轻微的老年痴呆症，经过一番了解，得知大妈随身携带的包有其弟弟盛大伯的联系电话，便立即联系了盛大伯告知其姐姐的情况，约好一小时后到中山支行营业部大厅接人。
三人随即领着大妈来到支行营业部大厅稍作休息，大堂经理为老人递上一杯热水并安抚其紧张的情绪，让她安心等待家人，还嘱咐大堂安保人员多关注大妈，避免其再次走失。一小时后，盛大伯匆匆赶来将老人接回，并对帮忙找到姐姐的中山支行营业部员工们深表感谢。
天虽寒，人心暖。善建者行，行建行之大德。建行杭州中山支行员工以文明之举切实履行国有大行的责任担当，真心实意帮助老百姓解决困难，一同建设美好生活。(韦威毅 陆霞)
