工行金华东阳支行精心组织“客服经理关爱日”主题活动

      为持续做好客服经理队伍建设和关心关爱，激发客服经理爱岗敬业热情，工行金华东阳支行以分行“客服经理关爱日”为契机，设立支行客服经理关爱日，以“心出发，共成长”为主题，扎实开展客服经理关爱日活动。
      制定活动计划，做好提前部署。该行分管行长落实专业部门拟定活动主题，邀请与基层网点关系密切的各条线专管员们参与到活动策划、实施中，并每位客服经理制作了专属手写祝福及暖心小礼物。
      创新宣传方式，增强活动效果。前期筹备过程中，东阳支行以“工行人的一天”为主题制作了网点日常一日流程VLOG，作为活动开场暖场视频，以每位客服经理的靓丽工作照照片墙结尾，感谢每位客服经理每一日的坚守。
      优化竞赛方式，做到学玩结合。为提高客服经理参与兴趣，该行首次通过游戏方式开展业务知识竞赛。通过汇总近期各类主要文件规范、前期参与的各类考试要点，制作了知识竞赛题库。现场员工答题热情高，同时也为支行挖掘了一批具备才艺的客服经理。
      摸排员工需求，做好精准保障。活动现场，支行为本次活动专门制作了心愿箱，客服经理可将自己的小心愿及对支行想说的话投放其中。该行将根据客服经理反映的情况做好跟踪反馈。