工行胜利支行打好反诈“组合拳”，守牢百姓“钱袋子”

一直以来，工行南昌胜利支行积极履行金融机构反电诈主体责任，坚持以客户为中心，坚决打击电信诈骗违法犯罪行为，主动对接地方电信部门、公检法机关及监管部门，推进〝断卡”行动持续深入，有效堵截涉案发生。
“没有你们的提醒和帮助，真的要被‘假冒公安’骗惨了。”近日，客户吴女士走进胜利支行营业厅，特意送来表扬信表示感谢。原来，胜利支行营业厅近期帮助吴女士成功拦截一起“假冒公安查案”诈骗案件。
近期，客户吴女士神色匆匆来到胜利支行营业厅，要求将卡上的定期及趸交保险一并转到活期进行取现，再现金汇款至其他银行。由于吴女士的定期未到期，大堂经理按照“五查三问”相关规定要求，逐一询问了提前支取的原因以及资金用途，并告知了提前销户的注意事项。
但是吴女士对询问内容避而不谈，有意隐瞒真实用途。出于职业敏感，大堂经理立刻意识到事情不对劲，紧急联系网点负责人，共同对客户进行询问和风险提示，并将客户引导至体息区，安抚客户情绪。经过不懈努力，吴女士终于放下戒心，自述接到可疑电话。对方告知其涉嫌倒卖账户，通过视频向其展示了“警服”及“工号”后，要求吴女士缴纳保证金，并再三恐吓不要告知他人。
网点员工根据上述情况判断吴女士正遭遇一起电信诈骗案件，随即向其详细剖析了此类骗局，吴女士才幡然醒悟，最终为客户挽回7万元损失。
近年来，为打击电信网络新型违法犯罪活动，最大限度减少金融消费者损失，维护金融消费者权益，胜利支行营业厅持续开展防范电信网络诈骗宣传活动，打好反诈“组合拳”，牢牢筑起预防金融诈骗"防火墙”，持续有效防范金融风险，保卫了客户资金安全，为维护当地金融秩序和谐稳定作出了积极贡献。