让每一位客户获得安全感、幸福感，这是建行服务的初心；回归到服务社会的本源，为实现人民对美好生活的向往贡献一份力量，这是建行服务的使命。
这天中午与往日里相比显得格外忙碌，王女士急匆匆地从大门进来，边喘着粗气边说到，你们监控可以看吗，我觉得我刚才在这办业务少了二百块钱。大堂经理安抚着她的情绪，递给他了一杯水，让她不要着急，从头到尾说一遍经过，并向她保证会用心帮他找。王女士听完后情绪明显比刚刚冷静了许多，随后，她将从进门到办业务，再到出门的所有路线都说了一遍，包括坐在哪个位置，哪个窗口，但是工作人员把所有的可能掉落的缝隙都找了个遍又看了两遍监控，都没有发现有遗落的现金。领导提议让王女士回去自己再找找，会不会落在哪个的缝隙里了。王女士好像有点恍然大悟，赶忙跑回车上。结果是好的，王女士掏手机时顺带掉出了二百元现金在车座上，又滑到了脚下，但由于当时非常慌乱，王女士没有仔细找。虽是一场乌龙，但是王女士对建行的服务却相当佩服，解决事情方法多元化，工作人员们分工协作，在不耽误其他客户顺利办业务的同时，快速解决了王女士的问题，王女士表示非常感激。虽是一份平凡的小事，她也感受到了所有工作人员的重视。
平凡是每个人的模样，伟大是对梦想的追求。金融是服务实体经济的血脉，我们应该有一种起码的政治品质。干一行，爱一行，专一行。认定了目标，就也要始终不渝，就要奋斗前行。在这个充满梦想的新时代，每一天我们都面临着各种诱惑，都有更多的时代选择。但无论干哪一行，无论从事哪个领域的工作，我们都始终要心怀理想信念，始终要对得住党和人民，只要做到不忘初心，才能不为各种杂念所动，才能瞄准目标，砥砺前行。
