西城物探支行：适老化金融服务—重阳有思

在金风送爽，丹桂飘香的季节里，物探支行开展了“情系桑榆 爱满重阳”主题敬老活动，本次活动为物探支行进一步做好适老化金融服务工作，懂“老”所需，促进健康老龄化，提升老年人金融服务获得感，增强广大老年人的获得感、幸福感和安全感提供了新的工作思路。
金融与科技的深度融合，促进了老年客户金融消费的多元化，但也使得各种金融诈骗手段层出不穷，加强老年客户金融消费者权益保护已成为急迫的现实需求。为提高老年客户风险防范意识，物探支行将移动支付安全性普及和违法犯罪活动警示教育相结合，通过银行进社区、发放宣传资料等方式，用“以案说教”等通俗易懂的形式为老年客户讲解常见诈骗手段……通过一系列主题宣教活动的开展，进一步为“银发族”搭建起了牢固的金融权益知识墙，用心诠释了“让财富有温度”。
提供符合老年人需要的金融服务，是推动老年人共享信息化发展成果的必然要求。在取得成绩的同时我们也看到，金融机构的适老化改造离老年人的需求之间还存在着一定差距。针对这些亟待解决的问题，未来各金融机构还应进一步通过强化场景应用，提高适老金融服务的针对性，切实帮助老年人跨越金融服务的“数字鸿沟”，让适老化这一服务更便捷、更人性更温暖。
 金融“适老化”服务没有终点，只有进行时，金融机构只有下足“绣花功”，才能让老年客户进一步跟上数字化发展趋势的步伐，更好地享受科技进步带来的便捷金融服务，这样才能确保老年客户在数字普惠金融的路上“一个都不落下”。下一步，物探支行将坚守“支付为民”初心，聚焦老年客户日常高频金融场景，积极探索适老服务优化升级，以新金融的涓涓细流滋养老年客户的生活日常，用亲情式、精细化服务让老年客户更好地共享金融业信息化发展成果。