日前，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办在9月15日至10月15日联合组织开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。是为了提升社会公众金融素养，维护金融消费者合法权益，营造公平公正、诚信有序市场环境。
之所以开展宣传活动，主要是针对近年来电信诈骗、金融诈骗等诈骗案件的不断出现，诈骗手段的花样翻新，消费者自我保护意识淡薄，使诈骗分子有了实施诈骗的机会。随着智能技术的不断更新，不法分子实施诈骗的手段也在不断变化，从一开始的短信、电话诈骗，发展到目前人工智能诈骗，利用熟人之间的信任和关系实施诈骗，其犯罪行为，已严重影响到社会的诚信。为此，有效防范电信网络诈骗，需要在提高公众自我保护意识上下功夫，更好地为群众服务，保护他们的权益。
一是宣传到位。在宣传过程中，金融行业和执法部门宣传方式，应按照地区风俗特点、方言、生活习惯的不同，采取方言与普通话相结合的方式进行宣传，不要用官话、套话，尽量避免用专业术语（特别是在农村），要把专业术语变成通俗的语言，让群众听的懂、轻而易举能明白，真正了解防诈骗知识，通过学习了解，增强保护自身权益的意识。
二是宣传要深入人心。结合城市、农村不同区域应采用的传播工具和接受能力不同，取决金融消费者权益保护宣传采取的宣传方式和工具的不同。在网络、手机覆盖率高的城市，把金融知识、防电信诈骗知识等保护消费者权益的知识制作成美篇、抖音、有声影集等能在网络、电视、官方网站媒体快速宣传，既能提高宣传效果，又能提高宣传效率。由于农村手机覆盖率不高，老年人居多、使用智能手机偏少的实际，通过微信、抖音媒体宣传的同时，要注重通过农村大喇叭、开办进村“金融夜校”、“送电影”下乡播放诈骗案例等方式进行宣传。把宣传语言，转化为农村居民通俗易懂的方言，通过播放电信诈骗案例、诈骗知识现场讲解等相结合的方式宣传，让农村居民一听就懂，一听就通。不要忽视现场散发宣传折页、悬挂宣传条幅、现场讲解的传统的线下宣传方式，传统的宣传方式，具有立体感，更能便于百姓理解，能够方便群众咨询、当面问答，提高宣传效果。
三是要安全知识与案例相结合。在宣传过程中，工作人员可携带移动服务终端、移动上网络工具，用实际案例制作的影像资料，现场让客户了解人工智能实施诈骗的全过程。鉴于不法分子实施诈骗方式的特点，应重点举例宣传：对家庭有外出务工人员，声称生病住院、出现其它意外等紧急情况，陌生人电话通知要求汇款的；经常网上购物者，被通知快递丢失，需缴纳手续费办理理赔等实施诈骗的；进企业、进商铺，对于公司老板等收入高、网上交易额度频繁的客户，结合新近发生的利用人工智能实施诈骗案件。用具有说服力的案例警示教育，提醒消费者增强防范意识，避免类似案件的发生。
来源：
作者：田忠华
