《周易》里有言：”人之所助者,信也！”，担任网点负责人后，我对这句话有了更深刻的理解。
一天，我正在柜台前了解业务，忽然有位客户在外面和我打招呼：“咦？你调到这里上班啦，这不是在小林吗？”我抬头一看，仔细回想，原来在我曾在一个朋友的店里教会这位阿姨如何使用手机银行，不得不说这位阿姨因为年龄的原因和文化水平的局限，接受现代化的金融业务有些吃力，当时我教会她使用手机银行可是费了“九牛二虎”之力，可我始终面带微笑、不厌其烦。我礼貌起身和阿姨打了招呼，她主动咨询了我很多关于定期存款的问题，我都耐心地一一给她讲解。临走时，她主动跟我说：“我建行还有10万元定期快到期了，你们这里方便，我明天取了存你这里！”我笑着感谢她，心里却并没有做多大指望，毕竟今天才知晓对方的名字，彼此还不熟悉。
第二天一大早，网点里会刚结束，就看见阿姨走进了营业大厅，随后从包里掏出10万元，我真是既感动又惊喜。当所有的业务办完以后，我们互留了电话号码，她说：“上次你教我用手机银行，我就看出来你这妹子诚恳，做事还用心，以后我还会常来办业务的”，我感觉心里暖暖的，第一次感觉到存款来得太突然。
中秋国庆期间，我们信用社准备了一批回馈客户的小礼品，我立马想到了阿姨，拿出手机给她发了条短信。很快阿姨回复了信息：“谢谢你还记得我，我有时间就过来。”节日轮休期间，手机铃声响起，一看是阿姨，以为她是要领取礼品的。谁知阿姨说：“小林，你今天上班没，我刚才从建行取了10万元，来你们社里你没在，我直接存没关系吧？”当时我都懵了，赶紧回答：“没问题，没问题，今天刚好我休息，您可以存的，谢谢阿姨！”可是阿姨却说：“谢谢你，有活动还发信息告诉我。”
就这样，简单的一次偶然，两次真诚的交流，赢取了客户的信任，20万元的定期存单来得如此单纯。正是与客户之间彼此的真诚，让我收获了温暖、信任和感动。
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作者：林梅姿
