9月23日，工行沧州黄骅支行大厅内秩序井然，客户有的在取号等待，有的在自助设备办理业务，大堂经理则在一旁协助指导。
大约上午10:42，一名黑衣女子边打电话边急匆匆走到大堂经理旁边，神情紧张地说，有人一直打电话让她转钱，不知道咋回事。大堂经理听后第一反应是客户可能遭遇诈骗了!只见客户已经在手机银行转账界面输好了转账金额1.6万元，还差最后一步资金就将转出。大堂经理当即协助客户退出手机银行系统，此时对方电话还没挂断，还在不停地诱骗客户操作。
挂断电话后，大堂经理一边安慰客户一边协助她把资金转至其他账户，客户这才放心下来，讲述了事情的来龙去脉。原来客户接到一个陌生电话，对方自称是微信客服、银行的工作人员，要求客户把所有资金全部转到一个指定账户，电话中不断指挥客户操作“云**”平台汇集资金，并以“如果不赶快转账后果自己负责”的话来误导、吓唬客户。
万幸的是客户住所距离支行较近，客户记得工作人员多次做过宣传，陌生电话不能随意听信，可疑的业务不要随意操作，有问题一定来建行咨询。
客户非常感激，对闻讯赶来的家人感叹道：“今天我的资金没有遭到损失真是多亏了工行的工作人员!”
