近日，一位女士慌慌张张来到工行唐山唐钢永庆支行，称自己遇到了一个棘手的事情，需要工作人员接听一下电话，该行工作人员接听电话后，结合行内外电信诈骗安全教育培训，当即判定这是一起电信网络诈骗案件，及时让客户终止了这笔转账交易，避免客户资金损失，同时向客户普及了电信诈骗相关知识，提醒其在电话中凡是涉及到身份证、银行卡转账汇款、中奖、退货等字眼的信息务必提高警惕，做到不听、不信、不转账，客户对该行工作人员认真负责的工作态度和贴心细致的服务表示高度认可。下一步，该行将持续加强反诈宣传力度，提升全民风险意识，为构建和谐金融环境做出贡献。（翟羽）
来源：工行唐山分行
作者：翟羽
