成功堵截一起电信诈骗

随着电信诈骗手段越来越多样化，发生在我们身边的诈骗套路也日渐增多。近日，我行营业室工作人员凭借专业的职业敏感度、强烈的责任心以及风险意识，成功堵截一起电信诈骗，为客户避免了不可预估的资金损失。

近日，一名客户急匆匆走进利津支行营业网点，因手机银行转账存在限额，要求工作人员帮其转账汇款。侯萍经理接待了该客户并进一步了解客户转账用途，客户表示自己报名了外地的驾照考试，需要当地的工作人员帮忙缴费，但在转账时因手机银行限额未能转账成功，对方告知客户必须当日缴费并催促让其到网点继续转账，同时客户出示了对方给他发过来的驾考网站页面。侯萍凭借自己多年的工作经验，认为事有蹊跷，本着对客户负责的工作态度，提出要帮客户核对一下收款信息。在征得客户同意后，侯萍经理快速查看了客户与对方的聊天记录，期间对方几次拨打客户电话催促转账。侯萍认定这可能是一起电信网络诈骗，便立刻告知客户不要转账也不要接听对方电话，客户仍坚持己见，对我行工作人员的劝阻很不耐烦，表示不要耽误自己报名。

见客户情绪比较激动，侯萍马上向网点负责人汇报，引导客户至休息室进行耐心劝导，向客户普及新形式诈骗常见手段。经过我行工作人员向反诈中心进一步核实，确认对方账户是一个高风险的涉案账户。在工作人员的耐心劝说下，客户这才相信自己是遭遇了电信网络诈骗，打消了转账念头。该客户为表达感激之情，给我行送来了感谢信并对我行员工侯萍的敬业精神和切实保护人民群众资金安全的工作态度表示肯定。

当下电信诈骗案件频发，诈骗手段层出不穷，我行将一如既往地致力于反诈工作，持续加强客户及员工防范意识，有效落实作为金融服务主体的担当与责任。