8 月 14 日，工行丰南双湖锦苑支行成功为客户办理一笔小额继承业务，此前，客户来到厅堂寻求帮助，网点负责人在了解具体情况后得知，该客户父亲去世多年，留有一张定期存单，但由于时间久远，账户状态存在异常。经过网点多番研究，在制定了切实可行的业务流程方案后，通知客户带齐办理业务所必须的相关材料，在小心操作，反复沟通的业务办理过程中，最终将该笔存单支取成功。
在业务办理成功的当天，客户为了表示感激拎来了一只大西瓜，该网点为她解决了一个大难题。两天之后，客户再次来到网点，并送上一面锦旗，对工行员工的办事效率和办事态度给予高度评价，表示工商银行是一个有担当、有责任、有温度的银行。
不论存单数额大小，但服务无小事，纵然业务十分复杂，但服务无难事，虽然要花费多时，但服务无琐事，客户为我们工作人员的行为感动着，我们也被客户的反馈所动容，彼此真诚，获得双赢。客户的认可和满意是我们丰南支行最高的追求，也是激励我们继续前进的动力，客户选择了工行，我们就要对得起客户的选择，践行大行该有的社会责任，努力做到尽心、用心和贴心，提高服务质量和效率我们一直在路上。
