“闺女，快帮我看看这个钱怎样才能取出来?”近日，工行沧州黄骅支行大厅里，一位老奶奶步履蹒跚地向大堂经理走过来。大堂经理扶着老奶奶坐下，并详细地询问了老奶奶的具体情况。原来老奶奶的老伴住院了，急需用钱，需要提前支取定期存款缴纳住院费。存单上是她老伴的名字，老奶奶不知道密码，现在她老伴病重已经昏迷，无法亲自来网点办理业务。为解决老人的难题，工作人员决定到医院提供上门服务。工作人员准备好上门服务的资料后，两名工作人员开车拉着老人立刻前往医院进行上门核实，并快速办完了密码重置，随后完成了取款。老奶奶对工作人员的服务态度和水平提出赞扬。
工行沧州黄骅支行想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急。
