近日，工行沧州铁东支行营业室接到一位特殊的客户求助，李奶奶生病住在医院，家人急需用社保卡里攒了好几年的钱为李奶奶交住院费，然而试了几次密码都不对，这可把一家人急坏了。在得知了具体情况后，当日中午，营业室立刻启动应急预案，派两名客户经理带上设备马不停蹄地赶往医院上门服务，两位客户经理到达后耐心地帮助李奶奶重置密码，并开车将其家人接到网点取出了他们需要的救命钱，一家人握着客户经理的手说：“多亏了有你们啊!天气这么热，你们还专门来上门服务，真是麻烦你们了，工行的服务真的是贴心周到啊。”
“这是我们应该做的，用尽全力帮助客户，提供最贴心的服务是我们的宗旨。”工行的工作人员如是说。
