7月17日上午，工行沧州东光支行营业室接待了一位客户。客户的母亲用手机银行办理业务时，登录密码试错三次被锁定，现在客户的母亲周女士生病卧床行动不便，无法前来营业网点办理手机银行登录密码重置业务。
获悉情况后，营业室负责人立即安排两名工作人员携带设备上门为老人办理业务。工作人员在确认周女士的实际情况和业务办理意愿后，快速完成了手机银行密码重置工作。
工行沧州东光支行营业室将服务主动送上门，始于热情，终于责任。支行营业室在坚持合规、严守风险的同时，坚持以客户为中心，持之以恒为客户提供便捷、高效、暖心的服务，持续擦亮融心服务品牌。
